E-ticaret Danışmanı Ne Demek?

E-ticaret danışmanı, web tabanlı şirket sahiplerine satış faaliyetlerini iyileştirme yollarıyla ilgili tavsiyelerde bulunur. Uzmanlık alanına bağlı olarak, firmalara pazarlama, reklam veya web optimizasyon çözümleri konularında danışmanlık sunar.

E-ticaret Danışmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

E-ticaret uzmanının temel sorumluluğu; işletmenin operasyonel ve teknolojik ihtiyaçlarını belirlemektir. Meslek profesyonellerinin diğer görevleri şu başlıklar altında toplanabilir;

  • Şirketin çevrimiçi perakende varlığının başarısını ölçmek,
  • İş planını iyileştirmek için uygun maliyetli yaklaşımlar hakkında tavsiyelerde bulunmak,
  • Çevrimiçi müşteri hizmetleri ihtiyaçlarını karşılamak için yazılım sistemi tasarlamaya yardımcı olmak,
  • Çevrimiçi satışlardaki değişiklikleri yönetim ekibine raporlamak,
  • Şirketin arama motoru sıralamasını ve reklam kampanya sonuçlarını analiz etmek,
  • Satışları, sıralamaları, müşteri yorumlarını ve şirketin çevrimiçi rekabet durumunu belirten raporlar hazırlamak,
  • Müşterilerin web sitesine nasıl ulaştığına dair ayrıntılı bilgi veren özelleştirilmiş bir çevrimiçi sistem oluşturmak,
  • Sipariş yönetimi, marka performansı ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları ölçmek üzere sistemler tasarlamak,
  • Şirketin marka görünümünü oluşturmaya yönelik grafik tasarım ve içerik üretim çalışmaları planlamak,
  • Yazılım, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanları ile işbirliği içerisinde çalışmak

Nasıl E-ticaret Danışmanı Olunur?

E-ticaret danışmanı olmak için resmi bir eğitim mecburiyeti bulunmamaktadır. Şirketler, adaylarda üniversitelerin lisans programlarından mezun olma şartını aramaktadır. Ayrıca çeşitli eğitim akademileri tarafından E-Ticaret sertifika programları düzenlenmektedir.

E-ticaret Danışmanında Olması Gereken Özellikler

  • İnteraktif pazarlama stratejileri bilgisine sahip olmak,
  • Google Analytics gibi web sitesi performansını ölçen araçların kullanımında yetkinliği bulunmak,
  • Ekip çalışması ve yönetimini sağlayabilmek,
  • Analitik düşünme becerisi sergilemek,
  • Çoklu iş görevlerini önceliklendirebilecek organizasyonel yetenek göstermek,
  • Problemlere yaratıcı çözümler sunmak,
  • Eleştirel düşünme yapısına sahip olmak